Los locales
Tocá uno para ponerle su objetivo. Lo que cambies acá lo ven todos los locales. Los vendedores se anotan solos desde la pantalla de carga.
Atención al cliente
Los que siguen a los clientes en el CRM son usuarios con el rol "Atención al cliente": cada uno entra con su nombre y su PIN, y el CRM ya sabe quién es. Se crean en la pestaña Usuarios.
Cómo se ve
Queda guardado en este dispositivo, igual que el local.
Los avisos por mail
El mail y el grupo de Telegram que reciben cada no-compra se configuran aparte, con el resto de la automatización. No se tocan desde acá.
¿Sos de Atención o administración? Entrá con tu usuario y abrí Club VDH.
El Club VDH
Acá se manejan los premios, las promociones y los avisos que ven los socios. Es de Administración, Atención al cliente y Gerencia, porque lo que se cambia lo ven los clientes.
Puntos y niveles
Las reglas del programa, tal como están andando. Se miran acá; se cambian en la base, a propósito, para que nadie cambie una regla sin querer.
Premios
Lo que los socios canjean con sus puntos. El costo es lo que le sale a VDH: no lo ve nadie más.
Bases y condiciones
Las ven los socios abajo de cada premio, en las preguntas frecuentes y en vdhclub.com/bases.html. Cada vez que guardás queda una versión nueva con su fecha: siempre se puede saber qué decían el día de un canje.
Regalos de cumpleaños
Uno por nivel. Le avisamos 7 días antes y vale hasta el día del cumple, una sola vez. Los cupones de descuento se crean en el CRM, en Cupones.
Misiones
"Sumá más puntos": cosas que le dan puntos al socio una sola vez. Aparecen en el Inicio de la tarjeta y se cumplen solas. Prender una le da los puntos a los que ya la cumplían.
Novedades y promociones
Lo que ven los socios en la pestaña Novedades de la app: cada una a pantalla completa y, con fotos de colección, una revista. Pasada la fecha desaparecen solas.
Portada de la Tienda
Lo primero que ven los socios al tocar Tienda, a pantalla completa. Si no cargás nada, va la portada de vdh.com.ar, que se actualiza sola.
Puntos extra
Fechas, días de la semana u horarios en que las compras de los socios suman más puntos. Mientras duran, el programa cuesta más: guardalos para cuando hace falta mover gente.
Avisos
Para lo que no es una promoción: un feriado, un local nuevo, algo que contar. Les llega al celular y queda en su campanita. Los avisos de las promociones y de los puntos extra salen desde sus pantallas.
Automáticos
Salen solos, entre las 11 y las 20, a los socios con los avisos prendidos. Una vez por situación: si vuelve a comprar, la cuenta empieza de nuevo. El cupón es personal y aparece en su app; si ya tiene uno sin usar, el aviso sale sin cupón.
Reseñas por local
El día siguiente a una compra le pedimos la reseña al cliente, con el enlace del local donde compró. A todos por igual y sin nada a cambio: son las reglas de Google. Una vez cada 3 meses como máximo.
Cajas habilitadas
Los aparatos de los locales que cobran, suman puntos, buscan socios y entregan el regalo de cumple sin que nadie entre con su usuario. Cada uno cobra sólo en su local.
Habilitar una caja
Creá un enlace y mandáselo al encargado: lo abre en la compu o el celular con el que cobran y queda habilitado. Sirve una sola vez y, si nadie lo usa, vence a las 24 horas. Un enlace por aparato.
Las que están habilitadas
Integraciones
Lo que el Club manda y recibe de otros sistemas. Se configuran aparte; acá se ve si andan.
Kommo
Cada socio entra a Kommo como contacto, con sus etiquetas, para armar segmentos y mandarles ofertas.
Tienda online
Las compras pagadas en vdh.com.ar suman puntos si el teléfono o el mail coinciden con un socio. Se revisa cada hora.
Los cambios quedan anotados con la fecha y quién los hizo. CRM